Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ago77

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ago77" hoặc "Nền tảng" – có nghĩa là trang web ago77.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ago77.
• "Tài khoản" – có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ago77.
• "Số dư" – có nghĩa là tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng" – có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được ago77 cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – có nghĩa là số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ago77, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi và nhận khuyến mãi. Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ago77, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. ago77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ago77. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ago77 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

03 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1 Quyền của Người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ và trò chơi có sẵn trên nền tảng ago77 theo đúng điều khoản này.
• Nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua live chat 24/7.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo điều kiện được công bố.
• Yêu cầu rút tiền số dư thực tế bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

3.2 Nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ago77 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào tài khoản.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.

04 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ago77 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.

ago77 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng – vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp trước khi thực hiện giao dịch.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền số dư thực tế bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (để phòng chống rửa tiền).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Không có yêu cầu vòng cược nào đang còn hiệu lực đối với số dư cần rút.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 15 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 1 đến 3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. ago77 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

4.3 Phòng chống rửa tiền

ago77 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. ago77 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

05 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

ago77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là x25 (hai mươi lăm lần) tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• ago77 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

5.2 Thứ tự sử dụng số dư

Khi Người dùng đặt cược, tiền thực tế sẽ được sử dụng trước, sau đó mới đến tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản có cả tiền thực và tiền thưởng, hệ thống sẽ tự động áp dụng theo thứ tự này để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Người dùng.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ago77 – bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao – đều vận hành theo các quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

6.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ago77 được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. ago77 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ago77 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng. Quyết định của ago77 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3 Giới hạn cược

ago77 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ago77:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của ago77.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ago77.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
8. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ago77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ago77 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thực tế sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ago77 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do s ự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trách nhiệm tổng thể của ago77 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ago77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ago77 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ago77 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của ago77 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của ago77.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng các Điều khoản này.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ago77 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ago77 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của ago77, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng ago77 – thời gian phản hồi dưới 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. ago77 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.